Mostecko – Zatímco většina obyvatel Mostu, Litvínova a Meziboří si užívala klidné svátky a mrazivé lednové dny v teple domova, v zákulisí probíhal neustálý boj s technikou a mrazem. Díky propracovanému systému prevence a speciálním zásobníkům teplé vody však odběratelé drtivou většinu poruch vůbec nezaznamenali.
Teplárna Komořany zajišťuje dodávky pro více než 30 tisíc domácností, firem a institucí v regionu. Aby vše fungovalo bez výpadků, pracuje v podniku celkem 151 zaměstnanců, z nichž hned 137 drží nepřetržitý provoz. Tato bdělost se vyplatila zejména během adventu, kdy servisní technici vyráželi do terénu k opravám bezmála čtyřicetkrát. Navzdory tomuto vysokému počtu výjezdů pocítili lidé omezení dodávek tepla pouze jedenkrát, a to jen na několik málo hodin.
Zásobníky: Časový polštář, který zachraňuje pohodu
Klíčem k tomu, proč lidé poruchu často vůbec nepostřehnou, jsou strategicky umístěné zásobníky ve výměníkových stanicích, kterých Severočeská teplárenská (SETEP) spravuje celkem 126. Ředitel společnosti Petr Horák vysvětluje, že tyto zásobníky jsou navrženy přesně podle potřeb dané lokality. V případě vzniku závady z nich systém začne okamžitě čerpat, čímž technici získají drahocenný čas na opravu, aniž by se to projevilo na komfortu zákazníků. Lidé tak mají stále k dispozici horkou vodu a nemusí řešit, kde narychlo shánět servis například uprostřed svátečních dnů.
Alarmy hlásí problém dříve, než radiátor vychladne
Moderní monitorovací systém sleduje přes 300 kilometrů horkovodního potrubí v podstatě v reálném čase. Jakákoliv odchylka v tlaku nebo teplotě okamžitě spustí alarm, na který technici obratem reagují. O vysokém nasazení svědčí i rychlost oprav. Průměrně technici vyřeší závadu do jedné hodiny, přičemž nejkratší servisní zásah letos trval pouhé tři minuty. Pokud to situace dovolí a nehrozí nebezpečí z prodlení, plánují se rozsáhlejší opravy na období s minimálním dopadem na zákazníka, typicky na letní měsíce.
Foto: Severočeská teplárenská
Zajímavostí je, že ne každé přerušení provozu má na svědomí přímo technika teplárny. Často je nutné dodávky odstavit kvůli činnosti třetích stran, například při haváriích potrubí s pitnou vodou nebo při výměnách elektroměrů. Jen v průběhu ledna se tak stalo v jedenácti případech. Kromě domácností poskytuje teplárna servisní služby i dalším firmám a institucím.
Pro veřejnost zůstává k dispozici nonstop bezplatná linka 800 099 099 a veškeré aktuální informace o stavu sítě jsou k nalezení na webových stránkách společnosti a v médiích.
